Foire aux questions

Y a t il un risque que j'achète un vêtement So Curious qui n'est pas en stock?
Non, www.socurious.fr gère son stock en temps réel. Toute les marchandises en vente sont dans nos stocks.
Si exceptionnellement une erreur est commise, So Curious vous rembourse l'intégralité de votre dépense.

Quels sont mes frais de livraison?
Aucun si vous vous faites livrer en France Métropolitaine. Les frais de transport sont compris dans le prix du vêtement.

Quels sont les modes de livraison?
La Lettre Max est le mode d'envoi utilisée pour les petit colis, c'est une enveloppe prépayée, suivie et assurée.
La distribution de la Lettre MAX se fait dans la boîte aux lettres du destinataire (boîte aux lettres normalisées).
Colissimo est le mode d'envoi utilisé par So Curious pour les gros paquets.
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature.

Puis-je suivre mon colis?
Lettre MAX :
Vous disposez d’un retour d’information sur la distribution de votre Lettre MAX, 48h après son dépôt.
Pour suivre sa lettre MAX trois solutions s'offrent à vous :
- SMS + : envoyer le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS - Service SMS, uniquement disponible en France Métropolitaine)
- le site Internet : www.laposte.fr/csuiv
- N°Cristal : 0 969 397 398 (appel non surtaxé)
Colissimo :
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Quels sont les délais de livraison?
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (jours ouvrables) sous réserve des heures limites de dépôt.

Peut on se faire livrer ailleurs qu'en France métropolitaine?
Pour l'instant So Curious ne livre pas en dehors de la France métropolitaine, mais c'est pour bientôt!

Moyens de paiement : pourquoi utiliser paypal?
PayPal garantie efficacement la sécurité des transactions par internet.
En quelques clics, votre commande est validée, avec un système de paiement comptant parmi les plus fiables sur le marché.
Vos achats s’effectuent très rapidement puisque toutes vos données sont préenregistrées sur votre compte PayPal.
Nul besoin communiquer vos informations financières, de sortir votre carnet de chèques ou votre carte de crédit.
Vous n'avez besoin que de votre identifiant (votre adresse émail) et de votre mot de passe PayPal pour payer en ligne.
Vos informations personnelles et votre identité sont protégées 24h/24 et 7j/7 (Cryptage de données).
L'historique de vos transactions est consultable en ligne 24h/24.
PayPal est reconnu pour ses équipes de professionnels chargés de lutter contre la fraude. Avec l'aide d’une technologie avancée, elles contribuent à pérenniser la sécurité de votre compte PayPal.

Je n'ai pas de compte paypal, comment faire?
Ouvrir un compte PayPal ne prend que quelques minutes seulement.
Il vous suffit de rattacher un moyen de paiement à un compte payapal et de valider une adresse mail.

Que se passe-t-il si mon colis n'arrive pas?
Une enquête postale sera ouverte (environ une vingtaine de jours) et sa conclusion débouchera ou non sur un remboursement ou sur le renvoie de la marchandise.

Si je suis absent, comment récupérer mon colis?
Votre absence ne pose pas de problème si vous recevez une lettre MAX car elle sera directement livrer dans votre boite aux lettres.
Pour Colissimo en cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
(A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.)

Comment faire si je veux échanger mon achat?
Si vous optez pour un échange contre un article de prix inférieur, www.socurious.fr vous rembourse la différence de prix.
Si l’échange s’effectue contre un article de prix supérieur, vous devez régler la différence. Votre nouvelle marchandise ne sera expédiée qu’à réception de l’article retourné (à vos frais) et de la réception du solde à régler.

Est ce possible de rendre un article?
Vous disposez de sept jours francs à compter de la réception de l’article pour nous retourner l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, le produit étant considéré comme accepté par l'acheteur. Les frais de renvois sont a votre charges. Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué 15 jours maximum après réception du colis.

Que faire si mon produit est défectueux?
Vous devez au plus vite nous contacter, sous réserve du bien fondé de la plainte vous renverrez le produit défectueux qui sera remplacé ou remboursé selon votre volonté.

Si vous avez d'autres questions contactez nous à l'adresse suivante : contact@socurious.fr